COMUNICACION ORGANIZACIONAL

ESTILOS DE COMUNICACION

- COMUNICADOR AGRESIVO: La comunicación del interlocutor agresivo se caracteriza por realizarse o demasiado pronto o demasiado tarde provocando tensión en el receptor.

Ejemplos de conducta verbal agresiva:
-deberías hacer...
-no deberías hacer...
-ten cuidado con eso, sino...
-no me vale...
-por qué esto no está hecho ya...?
-ya tenía que estar hecho...
-no me importa, aquí las cosas se hacen de esta manera...
-así no vamos a ninguna parte...
-yo lo siento mucho... pero tengo que deciros que no estoy ni mucho menos satisfecho con...

- COMUNICADOR PASIVO: -CREENCIAS: "No expresa los sentimientos verdaderos"

"No expresa desacuerdos"

"Los demas tien mas derechos que yo"

-ESTILOS DE COMUNICACION: "Indirecto"

"Siempre de acuerdo"

"No habla"

-COMUNICADOR ASERTIVO: ESTILO DE COMUNICACION:

. Efectivo, sabe escuchar

. Establece limites

. Clarifica expectativas

. Establece observaciones, no juicios

. Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y lo que quiere

. Considera los sentimientos de los demas 

CONDUCTA NO VERBAL: 

. Buen contacto visual

. Postura relajada y firme 

. Voz fuerte, firme y audible

. Expresion facial y tono apropiados en el mesanje

. Se asegura de la compresion del mensaje